Credit Collector

La société

Buy Way est une fintech dynamique qui opère sur le marché du BeNeLux. Grâce à un solide réseau de partenaires, nous proposons des solutions de financement digitales, innovantes et responsables. Notre mission : rendre les solutions financières accessibles tout en garantissant une croissance éthique et durable. Portés par un fort esprit entrepreneurial, nos 300 collaborateurs engagés travaillent ensemble avec une approche centrée sur le client, en assurant fiabilité, transparence et solutions sur mesure pour chaque situation

Fonction

• Ta mission, si tu l’acceptes :

Chez Buy Way, on ne s’attend pas à ce que tu maîtrises tout dès le premier jour. Ce qu’on recherche avant tout, c’est ta motivation à apprendre, ton sens de l’analyse, et ta capacité à gérer des situations parfois sensibles avec calme et empathie. Grâce à une formation complète dès ton arrivée et à un accompagnement de ton Team Leader, tu seras guidé pas à pas pour devenir un expert du recouvrement client.

En tant que Credit Collector, tu joues un rôle essentiel dans le suivi et la régularisation des paiements, tout en garantissant une expérience client respectueuse et professionnelle. Ta mission s’articule autour de plusieurs volets :

• 📞 Contacter les clients qui rencontrent des difficultés de paiement, les écouter et leur proposer des solutions adaptées à leur situation.
• 🤝 Négocier des plans de paiement qui respectent à la fois les intérêts de Buy Way et la réalité des clients.
• 📈 Atteindre tes objectifs mensuels, tant individuels que d’équipe : taux de régularisation, qualité des échanges, respect des délais.
• 🗂️ Assurer le suivi administratif des dossiers et maintenir une base de données à jour, avec rigueur et précision.
• 💬 Contribuer à une communication fluide et professionnelle, en représentant l’image de Buy Way auprès de chaque client.

Profil

Tu n’as pas encore d’expérience en recouvrement ? Pas de souci. Ce qui compte chez Buy Way, c’est ton envie d’apprendre, ton aisance au téléphone et ta capacité à trouver des solutions, même dans des situations complexes.

• Nous recherchons un(e) candidat(e) bilingue (FR/NL), capable d’évoluer dans un environnement multiculturel, dynamique et orienté résultat

Voici ce que tu apportes à l’équipe :

• 📞 Tu es à l’aise au téléphone : tu aimes dialoguer, convaincre et accompagner les clients vers des solutions équilibrées.
• 🎯 Tu aimes les défis : atteindre tes objectifs, individuellement ou en équipe, te stimule.
• 💡 Tu analyses vite : tu comprends les situations parfois délicates et sais proposer des réponses adaptées.
• 🧘 Tu gardes ton calme : même face à un client mécontent, tu restes pro, empathique et concentré(e) sur la solution.
• 🔄 Tu es adaptable : tu t’intègres facilement dans une équipe dynamique, avec des process bien rodés.

Offre

Buy Way n’est pas juste une entreprise, c’est une communauté de talents engagés. Voici pourquoi tu vas adorer nous rejoindre :

🌟 Une mission inspirante : Contribue activement au maintien et à l’amélioration de Risque durant un CDD de 6 mois avec possibilité de CDI à la suite
📚 Formation continue : Coaching personnalisé et apprentissage des technologies les plus récentes pour booster ta carrière
🌐 Flexibilité et équilibre : Télétravail partiel et un environnement collaboratif et bienveillant
💵 Un package salarial compétitif : Un salaire attractif avec de nombreux avantages extra-légaux :

• Prime annuelle
• Chèques-repas (9 €) et éco-chèques
• Remboursement à 100% des frais de transport en commun
• Assurance groupe et hospitalisation

🏢 Un environnement de travail moderne :

• Des bureaux ultramodernes dans le Quatuor Building à Bruxelles, avec accès à une salle de fitness, un parking à vélos, et des espaces de travail confortables.
• Accès à des espaces informels idéaux pour la collaboration et les échanges.

Engagement Diversité & Inclusion

Buy Way est engagée pour l’égalité des chances. Toute personne qualifiée sera considérée sans discrimination liée au genre, à l’origine, à l’âge, à un handicap, à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

🌱 Buy Way s’engage pour une finance plus responsable :

Inclusion financière, actions durables et bien-être au travail. Parce qu’on veut que ton job ait du sens autant que de l’impact. Découvre notre engagement : Business - Sustainability | Buy Way Belgium

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